Συχνές Ερωτήσεις

Για να στείλεις το δέμα σου μπαίνεις εδώ. Αρχικά, θα χρειαστεί να επιλέξεις το μέγεθος του δέματος σου με βάση τις διαστάσεις, ύστερα συμπλήρωσε τα στοιχεία του αποστολέα (τα δικά σου) και του παραλήπτη και επίλεξε τη θυρίδα παραλαβής. Ολοκληρώνεις την πληρωμή online και εκτυπώνεις το voucher (αν δεν έχεις εκτυπωτή, μπορείς να γράψεις πάνω στο δέμα σου τον αριθμό αποστολής). Τέλος τοποθετείς το δέμα σου σε όποιο Locker σε βολεύει ανοίγοντας το με τον 10ψήφιο αριθμό αποστολής, και είσαι έτοιμος!

Ο κωδικός αποστολής παραμένει ενεργός για 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία έκδοσής του.

Το ανώτατο όριο κιλών που προτείνουμε είναι τα 20 κιλά.

Δεν υπάρχει η δυνατότητα αντικαταβολής στη υπηρεσία αποστολής δέματος από Locker σε Locker, παρά μόνο η χρέωση της αποστολής.

Αν επιλέξεις σαν τρόπο παράδοσης την BOX NOW σε κάποιο ηλεκτρονικό κατάστημα , τότε όταν το δέμα σου φτάσει στο locker σου στέλνουμε μήνυμα στο κινητό σου με τον 6ψήφιο κωδικό που ανοίγει την θυρίδα του δέματος σου. Πληκτρολογώντας τον κωδικό αυτό στο locker , η πόρτα της θυρίδας ανοίγει και συλλέγεις το δέμα σου! 

Tα BOX NOW locker διαθέτουν τρία διαφορετικά μεγέθη θυρίδων: Mικρή (Υ: 8 cm, Β: 45 cm, Μ: 60 cm), Μεσαία (Υ: 17 cm, Β: 45 cm, Μ: 60 cm), Μεγάλη (Υ: 36 cm, Β: 45 cm, Μ: 60 cm)

Μην ανησυχείς, αυτό συνήθως συμβαίνει όταν το συνεργαζομενο e-shop δεν έχει ολοκληρώσει την προετοιμασία της παραγγελίας σου. Η BOX NOW παραδίδει εντός 24 ωρών από την στιγμή που το e-shop έχει ετοιμάσει την παραγγελία για αποστολή. Μπορείς να παρακολουθήσεις την πορεία του δέματος σου είτε από την σελίδα 'Εντόπισε το δέμα σου!' είτε επικοινωνώντας μαζί μας στο  care@boxnow.gr ή το +30 211 100 5304 . 

Για αποστολές από Locker σε Locker οι χρόνοι παράδοσης είναι οι 2 εργάσιμες ημέρες για την Ηπειρωτική Ελλάδα από την ημέρα παραλαβής από τη θυρίδα και οι 3 εργάσιμες ημέρες για τη Νησιωτική Ελλάδα.

Για αποστολές που πραγματοποιούνται από e-shop για την Ηπειρωτική Ελλάδα είναι, 1 εργάσιμη ημέρα από την ημέρα παραλαβής του δέματος και 2 εργάσιμες ημέρες για τη Νησιωτική Ελλάδα.

Σε κάθε περίπτωση που δεν μπορείς να εντοπίσεις ένα Locker στο χάρτη, σημαίνει ότι δεν είναι διαθέσιμο τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή για εξυπηρέτηση παραγγελιών, είτε λόγω πληρότητας, είτε λόγω κάποιων ελέγχων που πραγματοποιούμε. Ωστόσο, μπορείς να ενημερώνεσαι για τα διαθέσιμα σημεία στο  https://boxnow.gr/locker-finder.

Παραδόσεις πραγματοποιούνται Δευτέρα-Σάββατο. Δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις τις Κυριακές και τις επίσημες αργίες.

Ναι, μπορείς να στείλεις το αίτημα σου στο  care@boxnow.gr ή να καλέσεις στο 211-100 5304          

Το δέμα σου είναι διαθέσιμο για παραλαβή 48 ώρες απο την στιγμή παράδοσης του στο  locker. Μπορείς να επεκτείνεις αυτό το χρόνο για 24 ακόμα ώρες από την σελίδα 'Εντόπισε το δέμα σου' . Αν το δέμα δεν παραληφθεί εντός των 3 ημερών τότε επιστρέφει στο κέντρο διαλογής της BOX NOW. Φροντίζουμε να σου υπενθυμίζουμε την παραλαβή του δέματος σου με μήνυμα στο κινητό σου 1 και 2 ημέρες πριν λήξει αυτή η περίοδος!

Τα ΒΟΧ ΝΟW Lockers λειτουργούν με ηλιακή ενέργεια μέσω πάνελ που είναι τοποθετημένα στην επιφάνεια τους, για και αυτό δεν απαιτούν παροχή ηλεκτρικού ρεύματος!

Κανέ κλικ στο σύνδεσμο που σου στείλαμε μέσω SMS και email για τις λεπτομέρεις της παράδοσης σου. Από εκεί απευθείας θα βρεις την τοποθεσία του BOX NOW Locker που επίλεξες. 

Εάν έχετε έναν ηλιόλουστο χώρο στο εξωτερικό του καταστήματος σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο location@boxnow.gr έτσι ώστε να εξετάσουμε το ενδεχόμενο συνεργασίας.

Μπορείς να μας καλέσεις στο 211-100 5304 για να σε βοηθήσουμε.

Μπορείς να στείλεις και να παραλάβεις σχεδόν τα πάντα! Εξαιρούνται απαγορευμένα από τον νόμο αντικείμενα, φρέσκα τρόφιμα και χημικά. 

Ναι μπορείς! Είναι μια εύκολη διαδικασία διαθέσιμη σε συνεργαζόμενα e-shops. Συμπληρώνεις την φόρμα επιστροφής μέσω BOX NOW Lockers που θα βρεις στο site του e-shop, λαμβάνεις τον κωδικό που ανοίγει μια θυρίδα τοποθέτησης BOX NOW Locker και τοποθετείς το δέμα σου προς επιστροφή! Έτσι μπορείς να πας σε οποιοδήποτε locker βολεύει το πρόγραμμα σου πανελλαδικά και να αφήσεις τα προϊόντα προς επιστροφή! 

Ναι, η υπηρεσία της αντικαταβολής μας ονομάζεται BOX NOW Pay on the go! Μπορείς να κάνεις τις αγορές σου και ολοκληρώσεις τη πληρωμή online, μόνο όταν το δέμα σου έχει παραδοθεί στο Locker που έχεις επιλέξει. Συγκεκριμένα λαμβάνεις email και μήνυμά με τις οδηγίες πληρωμής το οποίο πραγματοποιείται σε περιβάλλον VIVA (δεν απαιτείται να έχεις λογαριασμό στη VIVA).