Συχνές Ερωτήσεις

Για να στείλεις το δέμα σου μπαίνεις εδώ. Αρχικά, θα χρειαστεί να επιλέξεις σε ποια χώρα θέλεις να στείλεις δέμα, ύστερα το μέγεθος του δέματος σου με βάση τις διαστάσεις, να συμπληρώσεις τα στοιχεία του αποστολέα (τα δικά σου) και του παραλήπτη και επίλεξε τη θυρίδα παραλαβής. Ολοκληρώνεις την πληρωμή online και εκτυπώνεις το voucher (αν δεν έχεις εκτυπωτή, μπορείς να γράψεις πάνω στο δέμα σου τον αριθμό αποστολής). Τέλος τοποθετείς το δέμα σου σε όποιο Locker σε βολεύει ανοίγοντας το με τον 10ψήφιο αριθμό αποστολής, και είσαι έτοιμος!

Ο κωδικός αποστολής παραμένει ενεργός για 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία έκδοσής του.

Για αποστολές Πανελλαδικά το ανώτατο όριο κιλών είναι τα 20 κιλά. 

Για τις αποστολές προς Κύπρο το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο είναι τα 4 kg.

Δεν υπάρχει η δυνατότητα αντικαταβολής στη υπηρεσία αποστολής δέματος από Locker σε Locker, παρά μόνο η χρέωση της αποστολής.

Απαγορεύονται αυστηρώς και εξαιρούνται από την μεταφορά:

Προϊόντα ή συσκευές που περιέχουν μπαταρίες για να λειτουργήσουν, όπως: laptops, tablets, κινητά, κάμερες, φακούς, ηλεκτρονικά τσιγάρα, airpods και γενικά ηλεκτρονικά είδη καθημερινής χρήσης (εκτός από ηλεκτρικά  ποδήλατα, ηλεκτρικά  πατίνια, e-scooter (hoverboard),κλπ), θα πρέπει να προστίθεται ειδική ετικέτα (label) πάνω σε τέτοιες αποστολές 

Σπρέι ή οποιοδήποτε αέριο υπό πίεση, ιδιαίτερα υγρά που ενδεχομένως να είναι εύφλεκτα όπως χρώματα (μπογιές), βερνίκια, διαλύτες, καθώς επίσης, πυρομαχικά, καψούλια, πυροκροτητές και φυτίλια ανατινάξεων, εκρηκτικά και εκρηκτικοί μηχανισμοί, αντίγραφα πρωτοτύπων ή απομιμήσεις εκρηκτικών υλών ή μηχανισμών, νάρκες και λοιπά εκρηκτικά πολεμοφόδια, χειροβομβίδες παντός τύπου, αέρια και δοχεία αερίων -πχ. βουτάνιο, προπάνιο, ακετυλένιο, οξυγόνο - σε μεγάλο όγκο, πυροτεχνήματα, φωτοβολίδες σε οποιαδήποτε μορφή και άλλα βεγγαλικά (ακόμη και κροτίδες και καψούλια για παιχνίδια), σπίρτα που δεν είναι ασφαλείας, καπνογόνα δοχεία ή φυσίγγια, εύφλεκτα υγρά καύσιμα -πχ. βενζίνη, ντίζελ, υγρά αναπτήρων, αλκοόλη, αιθανόλη, αεροζόλ για βάψιμο και ψεκασμό, τερεβινθίνη και αραιωτικά χρωμάτων, αλκοολούχα ποτά με περιεκτικότητα σε αλκοόλη άνω του 70% κατ’ όγκο (140 proof), δυναμίτιδα, πυρίτιδα και πλαστικά εκρηκτικά, οξέα και αλκάλια -π.χ. υγρές μπαταρίες, διαβρωτικές ή λευκαντικές ουσίες -π.χ. υδράργυρος, χλώριο, σπρέι εξουδετέρωσης ή ακινητοποίησης -π.χ. αέριο εξουδετέρωσης, σπρέι πιπεριού, δακρυγόνα αέρια, ραδιενεργά υλικά -π.χ. ισότοπα για ιατρική ή εμπορική χρήση, δηλητήρια, μολυσματικά ή βιολογικώς επικίνδυνα υλικά -π.χ. μολυσμένο αίμα, βακτηρίδια και ιοί, υλικά ικανά να αυτοαναφλεγούν ή να υποστούν καύση.

Αν επιλέξεις σαν τρόπο παράδοσης την BOX NOW σε κάποιο ηλεκτρονικό κατάστημα , τότε όταν το δέμα σου φτάσει στο locker σου στέλνουμε μήνυμα στο κινητό σου με τον 6ψήφιο κωδικό που ανοίγει την θυρίδα του δέματος σου. Πληκτρολογώντας τον κωδικό αυτό στο locker , η πόρτα της θυρίδας ανοίγει και συλλέγεις το δέμα σου! 

Tα BOX NOW locker διαθέτουν τρία διαφορετικά μεγέθη θυρίδων: Mικρή (Υ: 8 cm, Β: 45 cm, Μ: 60 cm), Μεσαία (Υ: 17 cm, Β: 45 cm, Μ: 60 cm), Μεγάλη (Υ: 36 cm, Β: 45 cm, Μ: 60 cm)

Μην ανησυχείς, αυτό συνήθως συμβαίνει όταν το συνεργαζόμενο e-shop δεν έχει ολοκληρώσει την προετοιμασία της παραγγελίας σου. Η BOX NOW παραδίδει την επόμενη εργάσιμη από την στιγμή που το e-shop έχει ετοιμάσει την παραγγελία για αποστολή. Μπορείς να παρακολουθήσεις την πορεία του δέματος σου είτε από την σελίδα 'Εντόπισε το δέμα σου' είτε επικοινωνώντας μαζί μας εδώ!

Για αποστολές από Locker σε Locker οι χρόνοι παράδοσης είναι οι 2 εργάσιμες ημέρες για την Ηπειρωτική Ελλάδα από την ημέρα παραλαβής από τη θυρίδα και οι 3 εργάσιμες ημέρες για τη Νησιωτική Ελλάδα και Κύπρο.

Για αποστολές που πραγματοποιούνται από e-shop για την Ηπειρωτική Ελλάδα είναι, 1 εργάσιμη ημέρα από την ημέρα παραλαβής του δέματος, 2 εργάσιμες ημέρες για τη Νησιωτική Ελλάδα και 3 εργάσιμες για Κύπρο.

Τα Lockers με πράσινη σήμανση είναι διαθέσιμα.

Τα Lockers με πορτοκαλί σήμανση έχουν περιορισμένη διαθεσιμότητα. Αυτό σημαίνει πως αν το επιλέξεις ενδέχεται την χρονική στιγμή της αποστολής/παραλαβής να μην είναι διαθέσιμο.

Τέλος σε κάθε περίπτωση που δεν μπορείς να εντοπίσεις ένα Locker στο χάρτη, σημαίνει ότι δεν είναι διαθέσιμο τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή για εξυπηρέτηση παραγγελιών, είτε λόγω πληρότητας, είτε λόγω κάποιων ελέγχων που πραγματοποιούμε. Ωστόσο, μπορείς να ενημερώνεσαι για τα διαθέσιμα σημεία στο  https://boxnow.gr/locker-finder.

Παραδόσεις πραγματοποιούνται Δευτέρα-Σάββατο. Δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις τις Κυριακές και τις επίσημες αργίες.

Ναι, μπορείς να στείλεις το αίτημα σου στο  dema@boxnow.gr αναγράφοντας πάντα τον αρ. αποστολής.

Το δέμα σου παραμένει στο Locker για παραλαβή για τουλάχιστον 24 ώρες απο την στιγμή παράδοσης του. Μπορείς να επεκτείνεις αυτό το χρόνο για 24 ακόμα ώρες από την σελίδα 'Εντόπισε το δέμα σου' . Φροντίζουμε να σου υπενθυμίζουμε την παραλαβή του δέματος σου με μήνυμα στο κινητό σου!

Στόχος μας είναι να είμαστε τυπικοί στον χρόνο παράδοσης της κάθε παραγγελίας σας! Όταν το Locker που έχετε επιλέξει είναι πλήρες την στιγμή της παράδοσης, για να μην υπάρξει καθυστέρηση στην παραλαβή του δέματος σας, το μεταφέρουμε στο αμέσως επόμενο πλησιέστερο Locker.

Τα ΒΟΧ ΝΟW Lockers λειτουργούν με ηλιακή ενέργεια μέσω πάνελ που είναι τοποθετημένα στην επιφάνεια τους, για και αυτό δεν απαιτούν παροχή ηλεκτρικού ρεύματος!

Κάνε κλικ στο σύνδεσμο που σου στείλαμε μέσω SMS και email για τις λεπτομέρειες της παράδοσης σου. Από εκεί απευθείας θα βρεις την τοποθεσία του BOX NOW Locker που επίλεξες. 

Εάν έχετε έναν ηλιόλουστο χώρο στο εξωτερικό του καταστήματος σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ έτσι ώστε να εξετάσουμε το ενδεχόμενο συνεργασίας.

Μπορείς να μας καλέσεις στο 211-100 5304 για να σε βοηθήσουμε.

Μπορείς να στείλεις και να παραλάβεις σχεδόν τα πάντα! Εξαιρούνται απαγορευμένα από τον νόμο αντικείμενα, φρέσκα τρόφιμα και χημικά. 

Ναι μπορείς! Είναι μια εύκολη διαδικασία που μπορείς να βρεις ΕΔΩ και μπορείς να την ολοκληρώσεις σε 3 απλά βήματα. Επιλέγεις μέγεθος δέματος, Συμπληρώνεις τα στοιχεία σου και Τοποθετείς το δέμα σε όποιο Locker σε εξυπηρετεί! Έτσι μπορείς να πας σε οποιοδήποτε locker βολεύει το πρόγραμμα σου πανελλαδικά και να αφήσεις τα προϊόντα προς επιστροφή! 

Ναι, η υπηρεσία της αντικαταβολής μας ονομάζεται BOX NOW Pay on the go! Μπορείς να κάνεις τις αγορές σου και ολοκληρώσεις τη πληρωμή online, μόνο όταν το δέμα σου έχει παραδοθεί στο Locker που έχεις επιλέξει. Συγκεκριμένα λαμβάνεις email και μήνυμά με τις οδηγίες πληρωμής το οποίο πραγματοποιείται σε περιβάλλον VIVA (δεν απαιτείται να έχεις λογαριασμό στη VIVA).